厅长绕过窗口走出去，蹲在他旁边，裤腿沾了地上的灰，呈浅灰色。王二楞的蓝布褂子后颈磨出个洞，露出里面洗得发白的秋衣，领口还有个补丁，是用块不同颜色的布缝的，针脚歪歪扭扭。"羊是俺闺女买的，她在城里打工，说让俺养着作伴，俺没看好......" 他从怀里掏出张照片，塑料封皮上沾着点油渍，穿校服的姑娘站在羊群前，笑得露出两颗小虎牙，辫子扎得歪歪扭扭，发梢有点翘。
走廊里的灯亮了，日光灯管嗡嗡作响，像只被困住的飞虫在叫，把两人的影子拉得老长，投在墙上像两个巨人，随着他们的动作轻轻晃动。厅长拍了拍王二楞的后背，手掌能摸到对方脊骨硌出的形状，像串干瘦的玉米，硌得手心有点疼。"以后每周三，我都在这儿听。" 王二楞的哭声停了，用袖子抹了把脸，袖子上的补丁蹭得脸颊发红，像抹了层胭脂，"真的？" 厅长把登记表推到他面前，纸页被风吹得掀动，发出哗哗的声，"你看，这些勾都是我画的，说话算数，绝不糊弄。"
坐班记录的最后一页，厅长的名字后面整整齐齐排着二十三个勾，每个勾的收尾都带着点上翘，像小钩子，把群众的事牢牢挂住。王二楞走的时候，把苹果放在窗台上，和早上那个并排摆着，夕阳照在上面，泛着层暖黄的光，像两个小太阳，把周围的桌面都染成了浅黄。
群众留言本翻开在最新一页，有人用圆珠笔写着："官不大，心不小。" 字迹歪歪扭扭，墨水还没干透，在纸上洇出淡淡的边，末尾还画了个笑脸，嘴角咧得太开，差点碰到纸边，眼睛画成了两个小黑点，像两颗芝麻。厅长合上本子时，发现扉页的角落有行铅笔字，是个孩子写的："爸爸说这里的叔叔会帮忙。" 字迹稚嫩，笔画都连在了一起，有些地方还被橡皮擦过，留下淡淡的痕迹。
窗外的老杨树沙沙作响，叶子把最后一缕阳光剪成碎片，落在地上像撒了把碎金，随着风轻轻晃动。厅长的保温杯又空了，他拧开瓶盖往里看，枸杞沉在底上，像颗颗暗红的小珠子，泡得胖乎乎的，把杯底都铺满了。明天要去三道沟丈量土地，还要跟王二楞上山，他在便签纸上画了个简单的地图，用红笔圈出羊群常去的坡地，旁边写着 "带水和干粮"，字迹工整有力。
走廊里的吊扇还在转，把 "领导坐班" 的纸牌吹得轻轻晃，牌上的字有点褪色，"领导" 两个字的笔画都磨浅了，露出下面的白纸。小赵收拾东西时，看见厅长的皮鞋摆在窗下，鞋尖的泥点已经干了，结成层硬壳，像块小小的泥砖，鞋跟处磨得有点歪，能看出经常穿着走路。她往搪瓷杯里续满水，发现杯底沉着片苹果皮，是哪个群众没啃干净的，在水里泡得发涨，像片小小的船，随着水的晃动轻轻摇摆。
锁门时，厅长回头看了眼窗口。月光落在留言本上，"官不大，心不小" 那行字被照得亮亮的，像撒了把碎银，在纸上闪着光。他想起王二楞说的话，闺女寄来的羊，其实是寄来的牵挂，羊丢了，牵挂就像断了线的风筝，在空中漫无目的地飘。明天上山不用找羊，能听他多说会话就行，说说山里的草有多深，能没过膝盖还是脚踝，说说城里的闺女工作累不累，每天要干些啥，说说那些没人听的心里话，憋在心里能闷出病来，说出来就好了。
楼梯间传来脚步声，是加班的同志拿着文件经过，高跟鞋踩在水泥地上，发出清脆的响，像串珠子掉在地上，在安静的楼里回荡。厅长把钥匙串在指尖转了圈，金属碰撞的脆响在走廊里荡开，像串小铃铛。坐班记录的边角被风吹得轻轻颤，像在跟他说晚安。明天又是周三，本子上的勾还要继续画下去，每个勾都得像模像样，不能糊弄，群众的眼睛亮着呢，一点敷衍都能看出来。
窗外的月光淌进窗口，在登记表上积成薄薄一层，把那些歪歪扭扭的名字泡得软软的，像刚出锅的馒头，带着点温度。厅长想起刚工作时，老领导说 "群众的事，再小也是大事"，当时没太懂，觉得就是句口号，左耳进右耳出，现在蹲在信访窗口听了一天，突然就明白了。就像王二楞的羊，丢的是羊，空的是心，填满它，不用多大本事，肯听就行，哪怕只是坐着，听他们把心里的苦水倒出来，也是好的，比啥都强。
他关了走廊的灯，最后看了眼窗口。两个苹果并排摆在那里，像两颗圆滚滚的太阳。明天早上，它们会被阳光晒得更暖，就像那些被听见的心里话，在心里慢慢发着热，能焐暖整个冬天，比穿多少件棉袄都管用，从里到外都是热乎的。
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第二天一早，厅长揣着两个馒头就出了门，馒头是爱人早上蒸的，还热乎，