全部打开。二、请乘客服从车厢乘务员的指挥，不要到各车厢乱串。五分钟后，各车厢乘务员将清点人数，请大家在自己座位上做好，配合乘务员的工作。三、现在使用移动电话无法和外界联系上，具体原因我们还没有弄清楚，希望大家正确认识我们目前所处的境况，不要慌张，保持镇静。四、我和本次列车的乘警现在就去北山站调查了解情况，在调查中我会实时与列车联系的。在我们没有回到列车上之前，请大家不要轻举妄动，更不要传播各类未经证实的消息。五、在宿营车内休息的白班乘务员，请立即上岗，协助各车厢乘务员开展工作。我们l628次列车乘务组有能力帮助大家脱离困境，请乘客们相信我们。我的话讲完了，请大家关注后续广播内，谢谢。”听完宋雪峰的讲话，各节车厢车里是一片哗然。乘务员们服从命令，将厕所门都打开了。乘客们却是神情各异，许多人开始打电话，却没有一人能够将电话打通。有些人开始哭泣起来，紧张、惶然的气氛笼罩着各节车厢