冉想出的是什么办法，也期待的等着她说。

    程晓冉整理了下思绪，就解释道“各位开客栈都是为了赚钱，可是实话实说，各位的客栈情况都不太乐观。”这话一说，众人的脸色都不好看了，确实，要不是他们都是嘉城的老牌客栈了，估计也没有什么客人会来了，现在他们就是靠着价格优势还有熟客给面子才撑下来。

    严掌柜有些尴尬的看看各位掌柜，面色讪讪，心里有些尴尬，觉得程晓冉果然是年轻，讲话不知道收着点。

    不过众人饶是不高兴，也没有立刻提出质疑或是转身离开，因为他们听出来，程晓冉好像是有办法能解决的。

    “因为快速面，客源的问题各位都不用担心了，这两天，客栈也都入住了很多客人，但是为什么留不下来，各位想过吗？”程晓冉循序渐进的跟他们分析。

    众人听了安静沉思。

    “问题主要有两点，一是客栈内的住宿条件不好，最起码也是不够干净，我猜各位客栈内的伙计并没有每天都打扫吧？每间客房都每天擦拭吗？床铺被褥都经常浆洗、晾晒吗？应该没有吧？”程晓冉说着，众人脸上表情都有些尴尬，她基本也都说中了，这也是大部分客栈的通病。

    “第二就是服务问题，不只是伙计们的态度是不是热情好客，还有就是客人们提的要求能不能及时满足，比如客人需要热水洗漱，是否能最快时间送上热水呢？客人们需要饭菜，那又要多久才能送到房间里呢？客人们的马匹、牲畜能不能妥善照看等等，这些也是很重要的。”程晓冉继续说道。

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